Zasady ogólne
Okres naprawy gwarancyjnej gwarantowanej przez TSD dla różnych produktów przedstawia się następująco:
| Typ produktu | Opis produktu | Oferty gwarancyjne |
| Komponenty ekranu dotykowego | Technologia Pcap | 1 rok |
| Zestawy dotykowe i wyświetlacze | Połączenie ekranu dotykowego i panelu LCD | 1 rok |
| Monitory dotykowe | Płaski | 3 lata |
| Zakrzywiony | 1 rok | |
| Komputery z ekranem dotykowym | Z funkcją dotykową lub bez | 1 rok |
TSD stosuje kilka różnych procesów gwarancyjnych w zależności od daty wysyłki produktów:Usługi wymiany gwarancyjnej, naprawy gwarancyjnej i naprawy pogwarancyjne.Proszę sprawdzić odpowiednią politykę gwarancyjną w zależności od Państwa sytuacji.
Uwaga:
I. Data wysyłki produktów TSD jest datą rozpoczęcia okresu gwarancji.
II. Wymiany gwarancyjne nie obejmują produktów niestandardowych, bezpłatnych próbek i produktów w cenach specjalnych.
III.TSD nie jest zobowiązane do dokonywania wymian gwarancyjnych lub dokonywania napraw gwarancyjnych w przypadku towarów zamówionych błędnie.
IV. Gwarancja udzielana jest na podstawie umowy, o ile istnieją szczególne klauzule gwarancyjne.
V.TSD nie ma obowiązku świadczenia usług w następujących sytuacjach:
1. Nie można jednoznacznie zidentyfikować numeru modelu lub numeru seryjnego na etykiecie TSD.
2. Uszkodzenia fizyczne, w tym m.in. uszkodzenia kabla komunikacyjnego na panelu dotykowym, uszkodzenia przetworników, odkształcone, wgniecione lub pęknięte elementy sterujące.
3. Nieautoryzowany demontaż, naprawa lub modyfikacja produktów.
4. Wszelkie wady powstałe na skutek niewłaściwego przechowywania lub nieodpowiedniego środowiska pracy, w tym, ale nie wyłącznie, rdza powstała na skutek wilgotnego środowiska lub jakiekolwiek uszkodzenia powstałe na skutek nadmiernego napięcia roboczego itp.
5. Wszelkie wady powstałe na skutek niewłaściwego użytkowania lub nieprawidłowej obsługi produktów.
6. Uszkodzenie lub utrata produktów TSD na skutek klęsk żywiołowych (takich jak trzęsienie ziemi, pożar lub powódź), niepokojów społecznych lub polityki rządowej itp.
7. Niezapewnienie odpowiedniego środowiska operacyjnego dla produktów, w tym sprzętu i oprogramowania.